1. Általános információk

Szolgáltató

• Név: STI Kft.
• Székhely: 7633 Pécs, Endresz Gy. u. 2.
• Telephelye: 7633 Pécs, Endresz Gy. u. 2.
• Levelezési cím: 7633 Pécs, Endresz Gy. u. 2.
• Üzlethelyiség címe: 7632 Pécs, Megyeri u. 76. / Pécs Plaza, SoftStep Shop
• Képviselő neve: Albert Tamás
• Cégjegyzékszám: 02-09-067792

Ügyfélszolgálat

• Cím: 7633 Pécs, Endresz Gy. u. 2.
• Nyitva tartás: H-P 8-16:00
• Mobil: +36 30 309-0383
• E-mail: info@softstep.hu
• Honlap: softstep.hu

2. Felhasználási feltételek

Felelősség

Vásárló/látogató a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és ezzel elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A Vásárló által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

A Szolgáltató weboldala olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhat, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Az Internet globális jellege miatt Vásárló elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Vásárlót terheli a felelősség.

Amennyiben a Vásárló a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan módosítására vagy akár annak törlésére.

Szolgáltató és Vásárló között a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha a Vásárló törli a regisztrációját, vagy ha a Szolgáltató törli a Vásárló regisztrációját.

Szerzői jogok gyakorlása

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Szolgáltató szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak.

A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett a Honlap tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Vásárlónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.

A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a softstep.hu domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Szolgáltató által foglalt minden más domainnévre, annak aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Szolgáltató külön engedélyt ad.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

A Szolgáltatás igénybevételével Vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevétele során a Vásárló által feltöltött adatokat a vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztató keretei között bármikor és bárhol, korlátozás és külön díj fizetése nélkül felhasználhatja.

3. A honlapon történő vásárlás

Regisztráció

A Honlap tartalmának jelentős része regisztráció nélkül elérhető minden Vásárló számára.

Vásárló regisztrálni a honlap felületén megtalálható „Regisztráció" menüpontra kattintást követően tud, ahol a következő adatokat szükséges megadnia a Szolgáltató részére:

• Email cím
• Jelszó
• Név
• Számlázási adatok
• Szállítási adatok
• Telefonszám

Szolgáltató a regisztráció sikeréről e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.

Vásárló jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@softstep.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Vásárló felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.

A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vásárló a felelős. Amennyiben Vásárló tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót.

Vásárló tudomásul veszi és egyben vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

Hírlevél

Amennyiben a vásárló a regisztrációkor elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, úgy cégünk a megadott email címre hírlevelet küld. A vásárló a hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni a hírlevél alján található leiratkozás gomb megnyomásával, így a visszavonást követően a vásárló részére több hírlevelet nem küldünk, továbbá töröljük a vásárló adatait a hírlevélre feliratkozott vásárlók adatai közül.

Megrendelés

A Honlapon történő bejelentkezést követően a Vásárló megrendelést adhat le a Honlapon eladásra meghirdetett termékekre. Vásárló a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat.

Vásárló a termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületen található „Kosárba" gombra kattintva választhatja ki a megrendelni kívánt terméket és helyezheti virtuális kosarába, és ugyanezen a felületen tudja megadni a termék mennyiségét. Ha a Vásárló megadta a megrendelni kívánt termék mennyiségét, akkor a képernyő felső menüjében a "Bevásárló kosár" feliratra kattintva tudja megtekinteni a kosárba helyezett termékek listáját. Ezen a felületen a Vásárló még bármikor módosítani tudja kosarának tartalmát.

Ha a Vásárló nem kíván tovább válogatni a Honlap termékei között, a "Kasszához" gombra történő kattintással folytathatja a megrendelés folyamatát. A regisztrációt vagy a belépést követően megjelenő felületen a Vásárló ki tudja választani a kívánt szállítási és fizetési módot. Ha mindezt megtette és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket is, akkor a „Megrendelem" gombra kattintva tudja a megrendelését elküldeni a Szolgáltató részére.

Hibásan bevitt adatok javítása

A Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége van a hibásan bevitt adatok kijavítására, akár a saját fiókjában, akár a megrendelési felületen.

Vásárló ajánlati kötöttsége - Szolgáltató visszaigazolása

A Vásárló által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Vásárló részére. Ha Vásárló rendelését már elküldte és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.

E visszaigazoló e-mail Szolgáltató részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Vásárló között.

Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legfeljebb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik.

Az általunk meghirdetett bármilyen kedvezményes vásárlási lehetőség mindig az adott pillanatban raktárkészleten lévő termékekre vonatkozik.

Fizetési módok

Készpénzben történő fizetés az áru üzlethelyiségben történő átvételekor. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség. A termék átvételére a Vásárló a fizetést követően jogosult.

Bankkártyás fizetés. Vásárló a megrendelését az OTP SimplePay rendszerén keresztül, bankkártyával is kifizetheti. A bankkártya adatokat minden esetben csak a SimplePay oldalán kell megadni, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a Szolgáltatóhoz.

Fizetés utánvétellel. Amennyiben a Honlapon megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Vásárló a megrendelés végösszegét közvetlenül a futárnak teljesítse készpénzben, vagy bankkártyával.

Előre utalás bankszámlára. Vásárló a megrendelt termékek árát azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően is megfizetheti, a Szolgáltató OTP Bank ZRt.-nél vezetett 11731001-20709213 számú bankszámlára történő banki átutalás útján. Előre utalás esetén a megjegyzés rovatban a számla sorszámát minden esetben szükséges feltüntetni. Amennyiben a megrendelés értéke meghaladja a 300.000 Ft-ot, kizárólag előre utalással lehet a megrendelés értékét kiegyenlíteni.

Vevői számla

Szolgáltató a megrendelt termék(ek) kiszállításával egy időben nyomtatott formátumú vagy azt megelőzően elektronikus úton emailben megküldött, a kifizetést igazoló számlát ad Vásárló részére.

Szállítás

A Honlapon leadott rendelések kiszállítása a GLS-Hungária Kft. futárszolgálattal vagy az MPL Kft. Futárszolgálattal történik az online rendelés során a Vásárló által megadott szállítási címre. A futárszolgálat hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között kézbesíti a megrendeléseket.

A csomag aktuális helyzetéről a Szolgáltató értesítést küld a Vásárló részére e-mailben.

A futárszolgálat összesen kétszeri kézbesítést kísérel meg. Ha a 2. kiszállítás is sikertelen – Vásárlónak felróható okból –, akkor a további kiszállítást a Szolgáltató csak akkor kezdeményezi, ha a Vásárló a megrendelés ellenértékét átutalással kifizette.

A terméknek a kiszállítást végző személytől való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik. Ha Vásárló sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során a kiszállítást végző személy jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni.

Szállítási költségek

Magyarország területén történő szállítás esetén:

A megrendelt lábbelik szállítási költsége: GLS futárszolgálattal: 1.496 Ft + áfa, azaz br. 1.900 Ft. MPL Futárszolgálattal 3.070 Ft + áfa azaz 3.900 Ft.

Bármely értékű utánvétes vásárlás esetén az utánvét kezelés költsége 985 Ft + áfa, azaz br. 1.250 Ft kerül felszámításra.

Magyarországtól eltérő szállítási címek esetén:

A beérkezett megrendelést követően ügyfélszolgálatunk egyeztet a megrendelővel, pontos árajánlatot ad a szállítási költség tekintetében.

Szállítási határidő

A megrendelés kiszállításának határideje 1-3 munkanap.

A Szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni.

Személyes átvétel

Vásárló a megrendelt és a már előre kifizetett termékeket személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén, telefonon előre egyeztetett időpontban a 7633 Pécs, Endresz Gy. u. 2. alatti címen. A helyszínen fizetésre nincs lehetőség.

A személyes átvételre hétfőtől-péntekig 8-16:00 óra között kerülhet sor.

4. Elállási jog

Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó").

Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) naptári napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére.

Mindkét esetben a Szolgáltató emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül elküldi a Szolgáltatónak.

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 7 napon belül visszaküldeni.

A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített vételárat. Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket.

Elállási jog gyakorlása esetén Fogyasztó a megküldött termékkel és annak csomagolásával együttesen 100%-ban azonos termék visszaküldésére kötelezett. Fogyasztó felelősségre vonható a termékben és csomagolásában bekövetkezett értékcsökkenésért. Fogyasztó nem jogosult az elállási jogot gyakorolni és a terméket visszaküldeni, ha azt utcai, munkahelyi vagy egyéb nem otthoni próba környezetben viselte.

5. Szavatosság

Kellékszavatosság

Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

A szerződés teljesítésétől számított 12 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta. A teljesítéstől számított 12 hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Szavatossági igények érvényesítése

Szavatossági igényeit Vásárló érvényesítheti:

• Név: STI Kft.
• Cím: 7633 Pécs, Endresz Gy. u. 2. H-P 8-16:00
• E-mail: info@softstep.hu

A meghibásodott lábbeli visszaküldése esetében, a reklamációs nyomtatványt kinyomtott és hiánytalanul kitöltött formában a lábbelivel együtt kérjük elküldeni.

6. Jogérvényesítési lehetőségek

Panaszügyintézés helye, ideje, módja

Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Levelezési cím: STI Kft. 7633 Pécs, Endresz Gy. u. 2.
• Telefonszám: +36 30 309 0383
• E-mail: info@softstep.hu

Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

• Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Megyei Békéltető Testület
• 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefon: 06-72-507-154, 06-20-283-3422
• E-mail: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu

7. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben.

8. Tulajdonjog fenntartása

A vételár teljes kifizetéséig a termék a Szolgáltató tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Szolgáltató irányába mindazon károk tekintetében, melyet esetlegesen a terméken keletkezik.

E-mail címünk: info@softstep.hu