Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés folyamata
Nem megfelelő a méret vagy más okból szeretnéd visszaküldeni a terméket? Kövesd az alábbi egyszerű lépéseket.
Fontos tudnivalók
- • A vásárlástól való elállásra a vásárlástól számított 14 napon belül van lehetőséged.
- • A visszaküldött terméknek és a csomagolásának eredeti, sértetlen, nem használt állapotban kell lennie.
- • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás termék esetén.
- • A pénzvisszafizetés a termék visszaérkezését és vizsgálatát követő 14 napon belül történik.
1. Kapcsolatfelvétel
Küldj nekünk egy e-mailt az info@softstep.hu címre vagy hívj minket a +36 30 309 0383-as számon. Közöld a rendelési számodat és a visszaküldés okát.
2. Csomagolás
Csomagold vissza a cipőt az eredeti dobozába, a hozzá tartozó kiegészítőkkel együtt. Ügyelj arra, hogy a cipő tiszta, sértetlen és ne használt állapotban legyen.
3. Dokumentáció
Mellékeld a kitöltött reklamációs nyomtatványt és a vásárlást igazoló számlát vagy rendelési visszaigazolást.
4. Feladás
A csomagot küldd el a megadott címre. Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód választását.
5. Feldolgozás
A csomag beérkezése után 5 munkanapon belül feldolgozzuk a kérelmedet és e-mailben értesítünk az eredményről.
Reklamációs nyomtatvány
Töltsd le és mellékeld a visszaküldött csomaghoz
Kérdésed van?
Ügyfélszolgálatunk készséggel segít a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekben.